Le client et la relation

Un client n'est-il pas quelqu'un qui demande quelque chose dont nous offrons ? Ainsi, deux sortes de clients existent, le nouveau client et celui qu'on tente de garder au moyen d'une fidélisation client.

Un bon service aux clients n'existe pas, car personne semble définir ce qu'est ce bon service ! Des entreprises parlent de gestion à la clientèle comme s'ils pouvaient gérer les clients selon leur directive, pas étonnant que ce genre de gérant se cache dans leur bureau et évite la relation. Ensuite ils apportent des idées sans action comment traiter les gens...

 

LE CLIENT N'A PAS TOUJOURS RAISON ? Si c'est le cas, alors on ne se respecte pas et le client pourrait utiliser un comportement haïssable avec nous, cependant il convient de préciser que les employeurs obligent les employés à adopter une attitude amicale en tout temps sans jamais comprendre ses propres employés. Les conséquences sont plus désastreuses que de remettre un client à sa place. Si un client n'est pas courtois, alors pourquoi le traité avec courtoisie ? Si c'est le cas, alors ce n'est pas le client et soi-même qui est important, mais l'argent qu'un client peut sortir.

 

Comment rejoindre plus de clients

La solution n'est pas en allant vers eux, mais aussi qu'eux viennent à nous selon la recherche d'une solution à leur problème. Contactez-nous pour plus d'information pour la création d'un site Web.